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Sony France

#. Message de Klakbénié le 09-08-2005 à 16:46 [Ami de MountyHall]	2450 - Klakbeinié (Kastar 60) - Le clan des Karlaaki -
Pays: France Inscrit le : 06-10-2002 Messages: 8361 (Hydre Fumante)	Citer

Bien le bonjour..

Bon Voilà..les vacances finies, reste une semaine pour régler les trucs qui trainent depuis longtemps....
et là....l'enfer.....
en gros, il m'est impossible de contacter Sony France pour avoir un technicien....
3/4 de téléphone et de répondeur à 0,34 centime la minute..pour au final n'obtenir personne....plus jamais Sony.....croix de bois croix de fer si je meurs je vais en en surface.

donc 2 questions:
y a t'il des techniciens en vidéo projecteur qui pourrait me conseiller un peu...(diagnostic (j'ai acheté une lampe pour rien

) et matos en cas ou......mon vidéo serait....pour la poubelle)
et deuxième question :
y a t'il eu parmis notre communauté du monde ayant déjà ultra galéré avec Sony ????et quels ont été leur recours?

Merci à tous.

Klak

#. Message de Lilith le 09-08-2005 à 18:14 [Ami de MountyHall]	130 - Lilith (Kastar 60) - FALTK Fämous Aër Lilith's Tourrring Kleüheüb -
Pays: France Inscrit le : 21-05-2002 Messages: 633 (Shaï Epileptique)	Citer

1) Tu peux, ecrire à leur siège, leur service qualité, en t'étonnant du fait que puisque tu as acheté un matériel en y mettant un certain prix, de leur marque, te fiant à leur réputation de qualité, service, fiabilité et sens commercial, t'étonner du manque de suite accordé à cette affaire. (c'est ce que on a fait dans ma famille pour un lave linge en panne d'une marque tres tres chere)(Pour nous , ca a marché, on nous a changé le programmateur du lave linge qui avait pourtant pres de 10 ans , gratuitement, alors que la garantie était expirée).
Mais il faut jouer sur l'honneur de la marque, leur réputation, et bien choisir ses termes..

2) Ca marche aussi, souvent, c'est prendre contact avec une grosse association de consommateurs et leur demander, dossier à l'appui de t'épauler.

Je préconise la solution 1 au départ, attention à ne pas faire une lettre trop longue, interresse les à ton cas, ils devraient te répondre et te demander les détails, ensuite, ca roule...

Lilith

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